思捷智联：透过案例解读小程序运营技巧

流量是互联网时代创业的命脉，在现在或未来，中小企业的需求和痛点一定使用最低的成本获取最大的流量增长。传统的线上流量入口已被互联网巨头所垄断。BAT占据了搜索、电商和社交三大流量入口约80%的流量。对创业者来说，互联网和移动互联网刚刚兴起时跑马圈地的黄金时代已经过去。不仅自然流量被攫取殆尽，花钱买流量的成本也在不断走高，拉新获客的成本已经成企业发展的瓶颈。

微信小程序自2017年初推出以来，给移动互联网的格局带来了极大的震动，利用微信庞大的社交流量，为电商行业带来了新的获客渠道。在浙江刚刚结束的第五届世界互联网大会上，马化腾公布了小程序的最新成绩单，150万小程序开发者，超过100万小程序应用，日活用户数量达到2亿，越来越多商家意识到小程序是一个新的机遇，越早进入就越早分享流量红利。

如何利用小程序开展运营

小程序的流量依赖微信生态，天生带社交属性，这意味着利用好社交心理，可以通过社交网络获得裂变式的爆发。
就小程序的能力边界来说，基本上WEB端能够承载的功能，小程序都能够实现，而且，因为基于微信生态开发，在微信内使用的用户体验更流畅。

微信生态中有完善的支付体系、卡券营销体系、公众号的内容体系。用户可以通过40多个入口进入小程序，这些入口分布在搜索框、发现页、订阅号、服务号、二维码等地，也就是说，小程序就像微信中的“任意门”，打通了微信的支付、卡券和内容体系。通过小程序，开发者可以非常灵活地调用微信生态内的基础设施，完成各种高维度的交互。可以说微信就像是准备好一切基础设施和客流量的“大商场”，而小程序是创业者可拎包入驻的“商铺”。

如何激活微信的社交流量

“强社交相关的小程序可以低成本、最大化地抓取微信流量，爆发力最强，但从社交到社交，仍然缺少商业化的最后一环。”
社交类小程序的爆发力最强，也是能够最大化利用微信流量的小程序类别。

典型案例是朋友印象的一系列产品。朋友印象团队曾发布了多个爆款小程序，从「匿名聊聊」（后更名走心聊聊）到「群印象」，再到最近再次爆朋友圈的「朋友猜猜」、「群老板」，团队堪称爆款小程序制造机。「匿名聊聊」发布5个小时后，PV超过1700万，获得130万用户授权。而上个月屏的「朋友猜猜」，发布后一个小时达到PV达到20万。

朋友印象团队充分利用了社交场景中的用户心理，通过爆款小程序低成本获客。创始人栗浩洋告诉36氪，他认为99%的小程序无法充分利用微信流量红利，要刺激流量爆发，必须有效利用社交心理学。

栗浩洋将用户传播的心理总结为三个关键词：炫耀、侠义心以及竞争心态。炫耀是社交软件分享最重要的动力，健身和背单词类产品常常会设置“我坚持了XX天”的分享页面，正是利用用户的炫耀心理。朋友印象的第一款产品「的心」可以让好友无数次，而用户收到大量赏后，就会产生炫耀分享的心理。侠义心，即帮助别人的心，问答、拼团、砍价等产品形态都是利用了用户侠义心的产品。竞争心态，栗浩洋将其类比为择偶中的竞争，其中包含了荷尔蒙等因素，对朋友印象来说，小程序不仅仅是社交类产品的引流工具，未来也将是其社交产品的一部分，因此栗浩洋强调小程序功能必须有完整性，简单将APP的某个功能搬到小程序上，做成“乞丐版APP”不可行。

小程序运营成功案例

拼多多从成立到上市只是用了三年的时间，三年就可以创造出一个200亿美金的新兴电商巨头，而拼团是其成为新兴电商巨头的一个重要要素。根据拼多多招股书数据显示，拼多多成立不到3年，月活用户1.66亿，超过100万的活跃商家，2017年收入总额为17.44亿元。获客成本仅为11元/人。远低于京东和淘宝。
 
微信作为社交工具，通过小程序可以完成社交到电商的无缝衔接，2019年微信小程序必将进一步链接线下场景，这对于创业者和开发者而言，这是一次巨大的机会。

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